Tràmits Freqüents i Dubtes
Justificant de visites
Els justificants de visita es tramiten en el Servei de Programació, de 8.00 a 20.00 hores de dilluns a dijous i de 8.00 a 17.00 els divendres.
Recordeu que els justificants s'han de demanar personalment, al finalitzar la visita mèdica i que cal presentar el DNI o un document acreditatiu.
Demanar informe – història clínica
Si necessiteu qualsevol dels documents que formen part de la vostra història clínica (informes mèdics, proves complementàries o d’altres) us podeu adreçar al taulell d’Atenció del Ciutadà situat en la planta baixa de l’Hospital i complimentar la sol·licitud de document clínic, també us la podeu descarregar aqui i enviar-la per correu electrònic a arxius@bsa.cat.
En el termini de 7 dies laborables podeu passar a recollir la documentació sol·licitada a les 9 hores, en la planta baixa de l’Hospital, despatx d’Atenció a l’Usuari.
També podeu delegar la recollida de la documentació en una altra persona, en aquest cas haurà de presentar:
- autorització signada pel pacient
- fotocòpia del DNI del pacient
- DNI de la persona que reculli la documentació.
DRETS D’ACCÉS A LA DOCUMENTACIÓ CLÍNICA
El pacient té dret a accedir a la documentació de la història clínica i a obtenir una còpia de les dades que hi figuren. Correspon als centres sanitaris regular el procediment per a garantir l'accés a la història clínica. El dret d'accés del pacient a la documentació de la història clínica mai pot ser en perjudici del dret de tercers a la confidencialitat de les dades d'aquests que figuren en l'esmentada documentació.
El dret d'accés del pacient a la història clínica es pot exercir també per representació, sempre que estigui degudament acreditada. Article núm. 13 de la LLEI 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d'informació concernent a la salut i l'autonomia del pacient, i la documentació clínica. DOGC núm. 3303 - 11/01/2001.
Targeta sanitària
La Targeta Sanitària Individual (TSI) és el document que identifica i acredita les persones com a assegurades del sistema públic de salut. Permet accedir als centres i serveis públics i, juntament amb la recepta, permet obtenir els medicaments finançats pel CatSalut.
La targeta és personal i intransferible i s’ha de presentar sempre que sigui requerida, sigui quina sigui l’edat de la persona que utilitza el servei. +info
Sol·licitar la TSI per primera vegada:
Cal que aporteu la documentació següent:
- Document d’afiliació a la Seguretat Social (NASS)
- DNI, NIE, o permís de treball
- Certificat d’empadronament municipal, amb data d’expedició no superior a tres mesos.
En cas de ser menor d’edat, cal aportar:
- Llibre de família
- Document d’afiliació a la Seguretat Social (NASS) com a beneficiari.
- Certificat d’empadronament municipal, amb data d’expedició no superior a tres mesos.
- DNI o NIE de la persona titular del NASS
Es recomana portar els documents originals i una fotocòpia dels mateixos. Per a més informació podeu consultar en el vostre centre de salut o al web del CatSalut
Duplicar la TSI:
Si heu perdut la TSI, s’ha deteriorat o si la banda magnètica no funciona, podeu sol·licitar-ne una de nova, adreçant-vos al vostre centre de salut (CAP), aquesta renovació té un cost per l’usuari. +info
Targeta cuida’m
És una targeta sanitària que permet identificar a persones que, pel seu estat de salut o per les característiques clíniques específiques, necessiten una atenció diferenciada –un tracte més personalitzat- en la relació amb els professionals i els serveis sanitaris, per exemple: persones amb diagnòstic de demència (amb un nivell d’afectació cognitiu moderat), dany cerebral amb trastorn de la conducta, discapacitat intel·lectual (retard mental) greu i profunda, discapacitat intel·lectual (retard mental) lleu o moderada amb trastorns de conducta, trastorns de l’espectre autista (autisme), entre d’altres.
La TSI Cuida’m la sol·licita el professional corresponent, bé perquè considera que la persona n’hauria de disposar, o bé a petició de la persona que en serà el titular o del seu representant (familiar o tutor). Una vegada acceptada la sol·licitud, i efectuats els tràmits pertinents, el titular rebrà la targeta al seu domicili. +info
Objectes perduts
Els objectes que trobem sense propietari els custodiem durant un període limitat a l’espera que siguin reclamats. Si durant la vostra estada en l’Hospital heu perdut algun objecte personal, contacteu amb atenciousuari@bsa.cat, descrivint l’objecte, la data de la pèrdua i les vostres dades personals, i us indicaran com procedir.
Servei religiós
Disposeu d’un oratori, situat al soterrani (planta -1) i obert tot el dia. En aquest espai la comunitat catòlica celebra missa cada dissabte a les 17 h.
També us oferim la possibilitat de sol·licitar l’assistència del representant de la vostra religió.
Dirigiu-vos al personal d’infermeria o a la Unitat d’Atenció a l’Usuari per rebre més informació.